Das erwartet dich bei uns
Als Sachbearbeitung im Reklamationsmanagement bist du Teil der Qualitätssicherung und verantwortlich für das Reklamationsmanagement (intern/Lieferanten). Neben der eigenständigen Bearbeitung von Reklamationen erarbeitest du Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung bei Lieferteilen. Du ergreifst proaktiv Maßnahmen, um im Rahmen des Qualitätsmanagements nachhaltige Verbesserungen bei den Lieferanten zu erzielen.
- Organisation und ganzheitliche Bearbeitung des Reklamationsmanagements sowie Einleitung unterstützender Maßnahmen
- Erste Ansprechperson für Reklamationen an unsere und von unseren Lieferanten
- Systematische Erfassung und Rücksendung fehlerhafter Ware, sowie Verfassen von Stellungnahmen
- Pflege und Dokumentation der Reklamationsaufzeichnungen
- Koordination der kaufmännischen Reklamationsabwicklung mit dem Controlling und Durchsetzung der Ansprüche beim Lieferanten
- Überwachung und Verfolgung offener Reklamationen bis zum Abschluss
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Verantwortlichen des Lieferanten (QM/QS, Fertigungsleitung)
- Ursachen- und Fehleranalysen bei Reklamationen mit gängigen Tools (z.B. 4D/8D), Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen und Veranlassung von Korrekturmaßnahmen, Überprüfung der Wirksamkeit
- Umsetzung und Überwachung kurz-, mittel- und langfristiger Abstellmaßnahmen
- Statistische Erfassung, Auswertung und Analyse von Kennzahlen (z.B. Beschwerdegründe, Fehlerarten)
- Enge Zusammenarbeit mit der internen Lieferantenentwicklung sowie anderen beteiligten Abteilungen
Deine Skills
Du bist eine analytisch denkende Fachkraft mit technischer Ausbildung, umfassender Erfahrung im Reklamationsmanagement, sicherem Umgang mit technischen Dokumenten, sowie exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Du bist zudem ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:
- Erfolgreich absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und Kenntnisse von Lieferanten- und Reklamationsprozessen
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumenten und Fertigungsunterlagen
- Bestenfalls Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung sowie Fertigungsprozessen und -verfahren
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Empathisch und ruhig im Umgang mit Lieferanten
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:
- Durchschnittliche Wochenarbeitszeit von 38 Stunden
- Innovatives Zeitmodell, welche uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht
- Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung
- Saubere sowie leise Arbeitsumgebung ohne Fließband- und Schichtarbeit
- EGYM Wellpass
- ZIMs Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops oder Sprachkurse
- Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After-Work-Events) gestärkt wird
- Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten, Freistellungen zu besonderen Anlässen und flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit
- Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung
Kontakt
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen über unser Online-Bewerbungssystem favorisieren. Bewerbungen per Mail oder per Post werden berücksichtigt, müssen von uns jedoch manuell in unser Bewerbungsportal eingepflegt werden. Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir die postalisch gesendeten Unterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens
nicht an Dich zurücksenden.
Bei Fragen wende dich gerne an
Frau Leonie SchneiderPersonalreferentin
jobs@zim.aero+49 (0)7544 9572 245
ZIM Aircraft Seating GmbH | Bürogebäude 9 | Graf-von-Soden-Straße 1 | 88090 Immenstaad a. B.
Über uns
Entdecke die innovative Welt von ZIM Aircraft Seating GmbH – einem führenden Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung erstklassiger Flugzeugsitze für renommierte Airlines weltweit. Unsere maßgeschneiderten Lösungen garantieren maximalen Komfort für Passagiere und optimale Kabinenausstattungen durch intelligentes Design.
Seit unserer Gründung im Jahr 2008 haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt. Aktuell zählen wir drei Standorte, da wir neben Markdorf und Immenstaad nun auch einen dritten Standort in Greensboro, Amerika haben. Mit unserem Team von rund 180 engagierten Mitarbeitern und unserer mehrheitlichen Zugehörigkeit zur AURELIUS Gruppe, einem europaweit agierenden Asset Manager, setzen wir Standards in der Luftfahrtbranche. Über 40 zufriedene Airline-Kunden vertrauen bereits auf unsere Spitzenqualität und deutsche Handwerkskunst. Jetzt möchten wir auch dich für unsere Mission begeistern. Wenn du eine Leidenschaft für Veränderung und die Zukunft der Mobilität teilst, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld und eine inspirierende Atmosphäre, in der deine Ideen willkommen sind.Bist du bereit, die Zukunft der Luftfahrt mitzugestalten? Dann komm an Bord und erlebe die Faszination von ZIM Aircraft Seating GmbH!
